收到字体侵权律师函后，企业应当如何核查和处理？

一、先保存来函和原始使用资料

保存律师函、邮件、快递凭证及附件，记录收件时间、来函要求和相关期限。同时固定被指出的网页、宣传册、包装和商品详情页，保留设计源文件、字体文件来源及发布时间。

如由广告公司、代运营或者设计师制作，还应整理委托合同、付款记录、交付文件和素材授权证明。外包制作并不当然免除企业责任，但这些材料会影响责任判断及后续追偿。

保存证据不意味着继续扩大使用。对风险较高的内容，可以在完成必要固定后停止新增投放、替换相关物料，并保留处置记录。

二、分清字库软件与具体文字的权利主张

需要先问清楚：对方主张的是未经许可安装、复制字库软件，还是在宣传物料中使用了某几个具有特定造型的汉字？两类主张涉及的保护对象和被诉行为不同，不能混为一谈。

具体汉字能否作为美术作品受到保护，应结合其是否具有独创性判断。不能仅凭字体名称或者一张权利证明，就认定所有汉字、所有使用方式均构成侵权。还需核对被诉文字、字形及使用载体是否与来函指向一致。

三、核对权利主体和企业已有授权

要求来函方说明权利人、字体名称、权利来源和被诉使用证据。由代理人联系的，应核验其谈判、签约和收款权限。

企业应检查许可究竟授予谁、允许何种用途、适用哪些载体和期限。电脑预装、软件附送或者设计师购买过字体，都不能代替对具体许可条款的核查；企业已有有效授权的，也不应因收到来函而重复付费。

尤其应区分桌面安装、平面宣传、商标标识、网页嵌入和软件嵌入等用途。授权名称相似，允许的使用范围仍可能不同。

四、查清事实后再决定处理方案

如确认使用超出授权范围，可以评估停止使用、更换字体、补充许可及就历史使用协商解决；拟购买的许可是否覆盖既往使用，必须写清楚，不能自行推定。

如权属、字体比对或者授权范围存在争议，应围绕具体疑点回复。已经收到法院材料的，应另行按诉讼要求答辩、举证，商业协商不能代替程序应对。

达成和解时，应明确涉及的主体、字体、物料、使用期间、付款安排及争议解决范围，避免支付后仍对同一使用行为发生争议。

五、把素材授权纳入日常采购管理

企业可以建立字体使用清单，保存官方许可文件、订单及版本，并要求设计供应商交付素材来源和授权凭证。字体更新、物料改版和新增传播渠道时，一并检查许可范围。

收到字体侵权函后，先核对“对方主张什么权利、企业实施了什么使用、已有许可覆盖到哪里”，比直接讨论赔多少钱更有助于解决问题。